1. Plazo y alcance
Con carácter general puede desistir de un contrato de servicios celebrado a distancia durante catorce días naturales desde su celebración, sin indicar motivo. Este derecho es distinto de cancelar una renovación futura y se aplica sin penalización, salvo los importes proporcionales permitidos cuando pidió expresamente que el servicio comenzara durante ese plazo.
El derecho no se pierde simplemente por entrar una vez. Para un servicio, la excepción por ejecución completa exige comienzo con consentimiento expreso y conocimiento de que el derecho se pierde una vez ejecutado íntegramente.
2. Cómo ejercerlo
Antes de vencer el plazo, envíe una declaración inequívoca a reception@momentumgym.org, use el canal de cuenta cuando esté habilitado o entregue una comunicación en el establecimiento. Indique nombre, email de cuenta, producto, fecha del contrato, referencia de pedido si la conoce y una frase clara de que desiste. No es obligatorio usar el modelo.
Momentum acusará recibo por un medio que pueda conservarse. Conserve su envío. No proporcione contraseña ni datos completos de tarjeta.
3. Inicio inmediato y efectos económicos
Si desea acceso antes de finalizar los catorce días, el checkout solicita por separado el comienzo inmediato y explica sus consecuencias. Si desiste después de haber comenzado, Momentum puede cobrar únicamente una cantidad proporcional al servicio efectivamente prestado, basada en el precio total y siempre que se haya informado y solicitado correctamente.
Momentum reembolsará las cantidades debidas sin demora indebida y, como máximo, dentro de catorce días desde que recibe la decisión, mediante el mismo medio salvo acuerdo expreso diferente sin coste. No se aplican gastos administrativos inventados ni penalizaciones.
4. Modelo de comunicación
“A la atención de Momentum Gym, reception@momentumgym.org: por la presente comunico que desisto del contrato relativo a [producto], celebrado el [fecha], pedido [referencia]. Nombre: [nombre]. Email de cuenta: [email]. Fecha de la comunicación: [fecha].”
Puede copiar este texto en un email. La firma solo es necesaria en una comunicación en papel. Momentum no limitará una declaración inequívoca por errores no esenciales si puede identificar el contrato de forma razonable.