1. Conducta esperada
Momentum Gym debe ser un espacio seguro y respetuoso. No se toleran acoso, violencia, amenazas, intimidación, discriminación, comentarios sexuales, contacto no consentido, acecho, humillación, grabación invasiva ni represalias. La regla se aplica a miembros, invitados, personal, contratistas y comunicaciones digitales relacionadas.
Se respetan raza, origen, nacionalidad, sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión y demás características protegidas. Los ajustes razonables y la comunicación accesible forman parte de la respuesta.
2. Cómo pedir ayuda o informar
En peligro inmediato llame al 112 y avise al personal de turno. Para otras preocupaciones, contacte en persona con recepción o escriba a reception@momentumgym.org. Puede informar la persona afectada o un testigo; no es obligatorio confrontar antes a quien se señala.
Indique solo lo que pueda: qué ocurrió, cuándo, dónde, personas implicadas, testigos, riesgo actual y ayuda necesaria. No se exige una narración perfecta. Momentum preservará la confidencialidad tanto como sea compatible con protección, investigación justa y obligaciones legales.
3. Respuesta y medidas
La prioridad es seguridad inmediata: separar, acompañar, facilitar salida, preservar evidencia y activar emergencias o autoridades cuando corresponda. Después se realiza una evaluación imparcial, se ofrece oportunidad de responder, se evita contacto innecesario y se documenta una decisión proporcionada.
Las medidas pueden incluir instrucciones de conducta, ajuste de horario, suspensión preventiva, retirada de acceso, apoyo a una reclamación oficial o terminación contractual conforme a ley. No se promete secreto absoluto ni un resultado predeterminado.
4. Menores y personas vulnerables
La admisión de menores permanece condicionada a una decisión comercial y legal, autorización verificable y un protocolo específico de supervisión, vestuarios, mensajería, transporte, contacto individual, personal y escalado. No debe activarse un flujo de menores solo con una casilla genérica.
Ante sospecha de daño, prevalece el interés y seguridad de la persona menor o vulnerable. Una actuación protectora no se pospone hasta cerrar una investigación interna y se deriva a servicios competentes cuando corresponda.
5. Privacidad y no represalias
Los informes se usan para proteger, investigar, cumplir deberes y gestionar reclamaciones. Se limita el acceso y la conservación. Las acusaciones deliberadamente falsas pueden tratarse, pero una preocupación de buena fe no se sanciona por no quedar demostrada.
Se prohíben represalias contra quien informa, participa, apoya o pide ajustes. Las preocupaciones sobre la propia respuesta pueden elevarse mediante el canal de reclamaciones o autoridades competentes.